Deine Aufgaben: Entstörung verschiedener Anschlussarten vor Ort beim Kunden und am PoP (FttH, FttC, Ethernet, Funk). Aufbau und Inbetriebnahme von Routern, TK-Anlagen und weiteren technischen Geräten im B2B- und B2C-Umfeld. Selbständige Planung der Vor-Ort-Einsätze. Abarbeitung der Tickets nach Priorität. Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level-Support und der jeweiligen Fachabteilung. Verlegung, Prüfung und Entstörung von Anschlussleitungen und Fernmeldekabeln. Inbetriebnahme unserer PoP-Standorte

Deine Aufgaben: Netzwerküberwachung im Tag- und Schichtbetrieb. Fehleranalyse und selbständige Lösung kleiner Probleme. Koordination der Störungsbeseitigung bei größeren und komplizierten Ausfällen. Weitergabe der Störungsbedingten Information und Statusmeldungen an die Fachabteilungen. Pflege der Wartungsfenster im Kalender. Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Team und Fachabteilungen für Dienste. Dokumentation im Ticketsystem

Deine Aufgaben: Analysieren und Lösen der Störungen im Bereich des Fachbereiches Voice (3rd-Level-Support). Wartung, Pflege und Entstörung von der eigenen Softswitch und Vermittlungstechnik (Cirpack / sipwise). Wartung, Pflege und Entstörung von kundenspezifischen Lösungen im Bereich von PBX und cPBX. Beratung, Planung und Inbetriebnahme von kundenspezifischen Bedürfnissen innerhalb des Fachbereiches. Unterstützung bei Erweiterung der bisherigen VoIP-Infrastruktur durch neue Technologien. Erstellung und Erweiterung von internen Dokumentationen